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l'assistance,
l'humain au cœur
de notre quotidien

L'Assistance en 5 points

Découvrez l'Assistance en 5 points grâce à cette infographie des chiffres et actualités 2025

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Les métiers
de l'assistance

L'assistance est un métier de services qui consiste à déclencher, mobiliser et coordonner à tout moment les compétences adéquates et les moyens nécessaires à l'aide qu'il convient d'apporter dans le moindre délai, à tout abonné se trouvant en difficulté. Véritable témoin de la société en constante mutation, l'assistance est aujourd'hui au cœur des enjeux sociétaux et environnementaux.

Découvrir une journée
dans l'assistance

Les équipes témoignent sur leurs missions

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Les membres
de l'Union des assisteurs

L’Union des Assisteurs regroupe 9 membres sur toute la France, représentant 97 % de la profession : Allianz Partners (Mondial Assistance), Arc Europe, Axa Partners, Europ Assistance, Fidelia, Filassistance, Groupe IMA, Mutuaide, Opteven.
Solidaires avant tout !
En cas de crise majeure, c’est la force de toutes les sociétés membres qui se déploie.

Les chiffres de l'assistance en France

L'assistance affiche une croissance constante d'année en année.

  • 12 572 784 dossiers

  • 52 046 000 appels

  • 4,5Mds € CA

  • 12 500 collaborateurs

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